蘋(píng)果在iPhone上增加一個(gè)新AI功能，它可以生成新聞提示（News Alerts）。這看起來(lái)很美好，但推出之后卻發(fā)現(xiàn)，AI生成的提示信息并不準(zhǔn)確，很多人要求蘋(píng)果撤銷(xiāo)該功能。
當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)新聞時(shí)，AI會(huì)摘取新聞，但它老是犯錯(cuò)。BBC抱怨稱(chēng)，去年12月份蘋(píng)果在轉(zhuǎn)述BBC報(bào)道時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，BBC要求修正，蘋(píng)果直到本周才給出回應(yīng)。
《衛(wèi)報(bào)》前員工Alan Rusbridger認(rèn)為，蘋(píng)果AI新聞?wù)a(chǎn)品明顯沒(méi)有準(zhǔn)備好，還要繼續(xù)努力。他還認(rèn)為，蘋(píng)果的新AI技術(shù)明顯失控，會(huì)給社會(huì)帶來(lái)傳播虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。
英國(guó)NUJ（The National Union of Journalists，全國(guó)記者聯(lián)盟）認(rèn)為，蘋(píng)果應(yīng)該快速行動(dòng)，剔除Apple Intelligence，防止信息誤導(dǎo)公眾。
NUJ管理人員Laura Davison稱(chēng)：“獲得精準(zhǔn)報(bào)道已經(jīng)變得越來(lái)越重要，當(dāng)公眾接收到新聞后，不應(yīng)該讓他們?cè)谑潞蟛聹y(cè)新聞的真實(shí)性。”
無(wú)國(guó)界記者組織（RSF）認(rèn)為，蘋(píng)果的調(diào)查不夠充分，它一再?gòu)?qiáng)調(diào)蘋(píng)果應(yīng)該將產(chǎn)品下架。
AI新聞?wù)l繁出錯(cuò)，蘋(píng)果AI遠(yuǎn)未成熟
上個(gè)月，蘋(píng)果AI對(duì)一條新聞進(jìn)行加工，告訴讀者Luigi Mangione已經(jīng)自殺。Luigi Mangione是一位美國(guó)男子，他涉嫌謀殺聯(lián)合健康保險(xiǎn)（United Healthcare）的CEO。然而，Luigi Mangione并沒(méi)有自殺，蘋(píng)果匯總的新聞通報(bào)出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。
上周五，蘋(píng)果AI對(duì)BBC內(nèi)容進(jìn)行加工，宣稱(chēng)Luke Littler拿到了飛鏢大賽的冠軍（PDC World Darts Championship），當(dāng)時(shí)決賽還沒(méi)有開(kāi)始。蘋(píng)果還說(shuō)巴西網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員Rafael Nadal是同性戀。
BBC回應(yīng)稱(chēng)：“蘋(píng)果AI摘要功能給出的內(nèi)容未能反映BBC內(nèi)容的本意，有時(shí)甚至是完全矛盾的。蘋(píng)果應(yīng)該迅速解決這些問(wèn)題，因?yàn)楸３中侣劦臏?zhǔn)確性對(duì)于BBC維持用戶(hù)的信賴(lài)極為重要。”
不只有BBC受到影響。例如，11月份蘋(píng)果AI功能摘取《紐約時(shí)報(bào)》APP的新聞，暗示以色列總理內(nèi)塔尼亞湖被捕。
RSF認(rèn)為，Luigi Mangione謀殺事件影響巨大，蘋(píng)果AI生成錯(cuò)誤信息，說(shuō)明生成式AI服務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟，它無(wú)法生成可靠信息。
為了解決問(wèn)題，蘋(píng)果準(zhǔn)備升級(jí)AI功能，升級(jí)后會(huì)告知用戶(hù)新聞提示是AI生成的，但這樣做并不能解決所有問(wèn)題。
RSF高管Vincent Berthier說(shuō)：“蘋(píng)果只是將責(zé)任推給用戶(hù)，用戶(hù)早就被充滿(mǎn)困惑的信息搞得頭昏腦脹，現(xiàn)在還要檢查信息的真實(shí)性。”
蘋(píng)果聲稱(chēng)是測(cè)試版本，未來(lái)會(huì)不斷優(yōu)化
蘋(píng)果稱(chēng)，未來(lái)幾周就會(huì)對(duì)功能進(jìn)行更新。
蘋(píng)果AI的初衷很好，它會(huì)匯總多個(gè)新聞APP的通知內(nèi)容并進(jìn)行重寫(xiě)，然后在蘋(píng)果的鎖屏上顯示，只需要一條通知就能顯示全部?jī)?nèi)容。蘋(píng)果認(rèn)為，新聞提示摘要功能可以讓用戶(hù)查看更詳細(xì)的細(xì)節(jié)。
周一時(shí)，蘋(píng)果在聲明中表示：“Apple Intelligence目前仍是測(cè)試版本，我們會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反饋不斷優(yōu)化。”它還說(shuō)，是否接收這些摘要通知由用戶(hù)決定，用戶(hù)不想要可以關(guān)閉。
蘋(píng)果稱(chēng)：“未來(lái)幾周我們會(huì)升級(jí)軟件，當(dāng)展示的文本是由Apple Intelligence摘要而來(lái)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)一步澄清說(shuō)明。如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)存在意料之外的通知摘要，希望能及時(shí)報(bào)告。”
為了趕上AI潮流，蘋(píng)果推出很多AI功能，12月份這些功能正式進(jìn)入英國(guó)。新功能目前只支持iPhone 16、iPhone 15 Pro和Pro Max，而且系統(tǒng)必須達(dá)到ios 18.1，一些iPad和Mac也支持。
受挑戰(zhàn)的不止蘋(píng)果，AI幻覺(jué)難以根除
谷歌也推出了AI摘要功能，當(dāng)用戶(hù)在谷歌搜索查詢(xún)內(nèi)容時(shí)，結(jié)果頁(yè)最頂部會(huì)顯示摘要信息，這些內(nèi)容也不完美，經(jīng)常會(huì)顯示錯(cuò)誤信息。當(dāng)時(shí)谷歌新聞發(fā)言人曾表示，這些只是孤例，未來(lái)摘要功能會(huì)更好。
一些AI專(zhuān)家擔(dān)憂(yōu)，蘋(píng)果AI功能出現(xiàn)的問(wèn)題可能就是“幻覺(jué)”，AI在生成內(nèi)容時(shí)會(huì)保留錯(cuò)誤、誤導(dǎo)信息。
市場(chǎng)咨詢(xún)公司CCS Insights的分析師Ben Wood指出：“在AI生成內(nèi)容時(shí)，我懷疑遇到挑戰(zhàn)的不只有蘋(píng)果。我看到過(guò)無(wú)數(shù)案例，AI服務(wù)總是充滿(mǎn)自信地傳播不實(shí)信息，也就是所謂的‘幻覺(jué)’信息。”
蘋(píng)果AI只是將其它媒體的報(bào)道摘要一下，抽取一些基本信息，然后呈現(xiàn)給讀者。實(shí)際上，蘋(píng)果抽取的內(nèi)容是不準(zhǔn)確的，但在傳播時(shí)卻充滿(mǎn)自信，AI深信自己描述的就是事實(shí)。
Ben Wood稱(chēng)：“蘋(píng)果試圖將內(nèi)容進(jìn)行壓縮，將它變成更簡(jiǎn)短的摘要，這樣做會(huì)增加復(fù)雜性，最終可能輸出的是錯(cuò)誤信息。蘋(píng)果肯定會(huì)盡快解決問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定也會(huì)關(guān)注蘋(píng)果的做法。”
當(dāng)用戶(hù)向AI提問(wèn)時(shí)，AI可能并不知道答案，但它會(huì)一本正經(jīng)胡說(shuō)，裝出知道答案的樣子，實(shí)際上卻是在撒謊。
華盛頓大學(xué)信息科學(xué)教授Chirag Shah認(rèn)為，蘋(píng)果AI功能遇到挫折實(shí)際上反應(yīng)了更嚴(yán)重的問(wèn)題，也就是“幻覺(jué)”，AI會(huì)生成內(nèi)容，但會(huì)犯錯(cuò)。你無(wú)法簡(jiǎn)單通過(guò)調(diào)試解決此問(wèn)題，因?yàn)?ldquo;幻覺(jué)”是LLM的屬性之一，AI就是伴隨著“幻覺(jué)”運(yùn)行的。
Chirag Shah還說(shuō)，蘋(píng)果如果只是提醒用戶(hù)內(nèi)容是AI生成的，這樣的補(bǔ)救遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他說(shuō)：“大多人并不知道摘要、合成內(nèi)容是怎樣生成的，沒(méi)有什么快速的修補(bǔ)方法。最正確的選擇是不要使用，直到進(jìn)一步優(yōu)化、緩解問(wèn)題后再讓它上線。”
美國(guó)東北大學(xué)AI顧問(wèn)Michael Bennett認(rèn)為，充滿(mǎn)“幻覺(jué)”的AI摘要功能讓蘋(píng)果尷尬。在Apple Intelligence推出之前，市場(chǎng)普遍認(rèn)為蘋(píng)果在AI領(lǐng)域落后了，Apple Intelligence可以讓蘋(píng)果回到正軌，但現(xiàn)在看來(lái)問(wèn)題還有很多。 
