隨著人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球銀行業(yè)正面臨著一場前所未有的變革。彭博智能（Bloomberg Intelligence）近日發(fā)布的分析報告指出，未來三到五年內(nèi)，銀行業(yè)將裁減最多20萬個職位，引發(fā)了一場關(guān)于AI影響的熱烈討論。
首先，我們需要明確一點，AI并非洪水猛獸，它只是人類科技進步的一個體現(xiàn)，是未來銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。AI技術(shù)正在逐漸取代當(dāng)前由人工完成的工作任務(wù)，這是科技進步的必然結(jié)果。然而，這也意味著銀行業(yè)需要重新審視其人力資源配置，以適應(yīng)這個新的、由AI驅(qū)動的未來。
根據(jù)彭博智能的調(diào)查，首席信息官和技術(shù)官普遍預(yù)期將裁減約3%的員工。這其中，后勤、中臺和運營崗位最有可能受到影響。客戶服務(wù)領(lǐng)域可能會發(fā)生變化，機器人將承擔(dān)客戶相關(guān)的任務(wù)，而“了解客戶”等職能也將面臨威脅。然而，報告也指出，任何涉及重復(fù)性和常規(guī)任務(wù)的職位都面臨風(fēng)險，但AI并不會完全取代這些工作，更多的是推動工作方式的轉(zhuǎn)變。
值得注意的是，盡管裁員的消息令人擔(dān)憂，但也有約四分之一的受訪者認(rèn)為，裁員幅度可能會更大，達到總?cè)藬?shù)的5%至10%。這表明銀行業(yè)正在積極應(yīng)對AI帶來的挑戰(zhàn)，尋求通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率的方式來應(yīng)對變革。
然而，這場變革并非只有挑戰(zhàn)。AI的應(yīng)用將帶來生產(chǎn)力的提升，預(yù)計到2027年，AI的應(yīng)用將使銀行的稅前利潤比預(yù)期高出12%至17%，增加最多1800億美元的收入。這一預(yù)測是基于AI能夠更高效、更準(zhǔn)確地處理復(fù)雜的金融交易和決策。約80%的受訪者預(yù)計，生成式AI將在未來三到五年內(nèi)至少提高5%的生產(chǎn)力和收入。
盡管變革的道路充滿了挑戰(zhàn)，但我們也應(yīng)看到其中的機遇。銀行業(yè)的未來將更加智能化、高效化，這將帶來更廣闊的市場空間和更豐富的業(yè)務(wù)機會。而在這個過程中，如何應(yīng)對AI帶來的挑戰(zhàn)，如何把握機遇，將成為銀行業(yè)必須面對的重要課題。
總的來說，AI風(fēng)暴來襲，銀行業(yè)的裁員風(fēng)暴正在上演。盡管這場變革帶來了許多挑戰(zhàn)，但也帶來了新的機遇。我們需要以開放的心態(tài)去接受和應(yīng)對這些變革，只有這樣，我們才能在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的新時代中立足。讓我們期待銀行業(yè)在AI的引領(lǐng)下，邁向一個更加美好的未來。 
