據(jù)文化和旅游部初步統(tǒng)計，今年“五一”假期期間，首批42家全國智慧旅游沉浸式體驗新空間消費較去年同期增長均超120%以上，總額超過2.2億元，消費人次超430萬人次。
這得益于不少景區(qū)積極引入先進技術(shù)，例如，接入DeepSeek等的大模型成為提升景區(qū)管理水平的關(guān)鍵舉措。然而，在人工智能逐漸融入旅游體驗的同時，仍存在一些亟待解決的問題。
科技智慧行，打造文旅新體驗
今年“五一”假期，一場場別開生面的科技與文旅融合盛宴在各地精彩上演，為游客們帶來了前所未有的新奇體驗。
在重慶洪崖洞，借助全息投影技術(shù)，街道仿佛被一層神秘的魔法籠罩。只見地面光影閃爍間，一艘艘古代商船突然“冒出”。這些商船細(xì)節(jié)逼真，仿佛瞬間穿越回古代繁華的巴渝商埠，感受著當(dāng)年水運貿(mào)易的昌盛與繁榮。
在北京密云古北水鎮(zhèn)，智能“機器狗”成為街頭巷尾的新寵。這些外形可愛、動作靈活的“機器狗”，內(nèi)置先進的人工智能程序，能夠與游客進行有趣的互動，還能根據(jù)游客提出的問題，準(zhǔn)確地介紹古北水鎮(zhèn)的歷史文化、景點特色等信息。
陜西的博物館同樣不甘示弱，當(dāng)游客戴上VR眼鏡，眼前瞬間出現(xiàn)了氣勢恢宏的秦始皇陵兵馬俑坑。栩栩如生的兵馬俑仿佛復(fù)活一般，整齊排列在軍陣之中，讓人仿佛置身于兩千多年前大秦帝國的雄師陣營，真切感受到那段波瀾壯闊的歷史。
人工智能為景區(qū)管理質(zhì)量按下提升鍵
隨著科技浪潮涌動，眾多旅游景區(qū)正邁向智能化的時代。
在游客服務(wù)方面，以往，游客在景區(qū)內(nèi)常常面臨咨詢難、路線規(guī)劃復(fù)雜等問題。而現(xiàn)在，借助大模型強大的語言理解和數(shù)據(jù)分析能力，景區(qū)能夠為游客提供精準(zhǔn)、高效的智能導(dǎo)覽服務(wù)。
對于景區(qū)的運營管理而言，通過對大量游客數(shù)據(jù)的分析，大模型能夠幫助景區(qū)管理者精準(zhǔn)掌握游客流量分布、熱門景點熱度變化等信息，可以提前做好人員調(diào)配、設(shè)施維護等準(zhǔn)備工作，合理安排資源，確保景區(qū)運營的順暢有序。
此外，人工智能還助力景區(qū)的安全管理。智能監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合圖像識別技術(shù)，能夠?qū)崟r監(jiān)測景區(qū)內(nèi)的安全隱患，如火災(zāi)、異常行為等，并及時發(fā)出警報。
人工智能在旅游景區(qū)的應(yīng)用，不僅為游客創(chuàng)造了更加便捷、舒適的旅游體驗，也為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。
強化 AI 工具應(yīng)用，破解智慧旅游發(fā)展困境
在當(dāng)今數(shù)字化時代，智慧旅游取得了令人矚目的成績，為游客帶來了諸多便利，也推動了旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。然而，在前進的道路上，仍存在一些亟待解決的問題，只有妥善處理這些難題，才能實現(xiàn)智慧旅游的高質(zhì)量發(fā)展。
首當(dāng)其沖的便是信息整合難題。目前，旅游數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出分散的狀態(tài)，各個環(huán)節(jié)，如交通、住宿、景點等的數(shù)據(jù)相互獨立，缺乏有效的整合。這導(dǎo)致游客在獲取旅游信息時往往需要在多個平臺之間來回切換，耗費大量時間和精力。
為了解決這一問題，一方面，構(gòu)建一個統(tǒng)一的 AI 平臺勢在必行，通過這個平臺，可以匯聚來自各方的數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，實現(xiàn)信息的共享與互通。另一方面，可借助 AI 的強大數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)Ａ柯糜螖?shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，為游客提供更加全面、精準(zhǔn)的旅游信息，滿足他們多樣化的需求。
此外，針對一些 AI 工具應(yīng)用的界面設(shè)計不夠友好，操作流程繁瑣，開發(fā)團隊需以用戶為中心，加強優(yōu)化，讓游客可輕松享受 AI 技術(shù)帶來的便捷服務(wù)，提升旅游體驗。 
