at&t在引入iPhone后的三年里移動數(shù)據(jù)流量增長了50倍，中國移動的數(shù)據(jù)流量的年復合增長率達到了150%，中國臺灣中華電信的移動數(shù)據(jù)流量年復合增長達到了289%，貝爾實驗室的研究預測，未來5年的移動數(shù)據(jù)流量更將有30倍的增長。
數(shù)據(jù)業(yè)務量的增長如同一個飛快翻滾的巨大雪球。
微博、彩信、即時通信、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、在線股票等等這些數(shù)據(jù)業(yè)務的飛速增長迫使運營商在網(wǎng)絡升級、擴容上上一再投入重兵，甚至不得不每18個月翻倍網(wǎng)絡容量，但即使這樣也無法跟上網(wǎng)絡流量增長的速度，同時流量擁塞、3G業(yè)務回流2G網(wǎng)絡等，加上大量的信令負荷對接入網(wǎng)、核心網(wǎng)在內的鑒權、加密計費等系統(tǒng)造成沖擊，都直接影響了用戶端的業(yè)務體驗。
正如采訪中一位愛立信人士所言，國內運營商雖然其擁有著龐大的GSM/CDMA網(wǎng)絡、3G網(wǎng)絡，還部署了數(shù)十萬個WLAN熱點，但其網(wǎng)絡承載能力還是難以滿足業(yè)務的爆炸式增長需求。
例如中國移動在2010年下半年時其數(shù)據(jù)業(yè)務等效話務量就已比此前一年增長了136%，而載頻所能承載的語音、數(shù)據(jù)話務總量（設計話務量）僅增長了21%。同時，由于TD、WLAN網(wǎng)絡的連續(xù)和深度覆蓋不足導致3G業(yè)務出現(xiàn)倒流，GSM和TD網(wǎng)絡間頻繁的切換和重選，TD業(yè)務仍然占用GSM網(wǎng)絡資源，導致GSM網(wǎng)絡仍成為數(shù)據(jù)業(yè)務的主要載體，2010年底時TD網(wǎng)絡僅分流了手機上網(wǎng)流量增量的5%，95%的增量仍在2G網(wǎng)絡中。
除了對數(shù)據(jù)業(yè)務增長的應付能力不足，運營商提出了“以用戶感知為目標”這一理念時并未將網(wǎng)絡指標及時轉變?yōu)橛脩舾兄繕�。電信研究院�?guī)劃院在2010年底給出統(tǒng)計，從接通率、掉話等網(wǎng)絡指標來看，三個3G網(wǎng)絡質量提升很快，而從路測結果來看，實際情況仍差于2G。同時因缺少與數(shù)據(jù)業(yè)務激增匹配的相關優(yōu)化手段和測試技術，網(wǎng)絡指標已明顯了偏離了現(xiàn)實的用戶感知。
電信研究院專家提出，目前的網(wǎng)絡指標必須盡快轉向用戶感知指標，運營商除了建立新的評價體系，分析用戶感知與業(yè)務質量、網(wǎng)絡質量的量化關系，還需從覆蓋、資源、接入、業(yè)務等多個角度對網(wǎng)絡質量進行評估，更需相應的測試優(yōu)化工具來支撐。
對此，產(chǎn)業(yè)鏈也提出，要對網(wǎng)絡實施有效優(yōu)化、均衡網(wǎng)絡利用率問題、實現(xiàn)流量疏導和管理。
從廠商提出的解決方案來看，網(wǎng)絡測試優(yōu)化的工具和手段已經(jīng)開始向人工智能和專家系統(tǒng)的方向發(fā)展，引入智能決策支持系統(tǒng)，建立合理的無線網(wǎng)絡優(yōu)化知識庫，同時將網(wǎng)絡優(yōu)化融合到3G網(wǎng)絡的規(guī)劃和工程建設中，一定程度上可減少網(wǎng)絡升級和擴容對網(wǎng)絡服務質量的影響。同時，流量疏導和管理上的新技術，也將更多地被運營商所采用。
應對網(wǎng)絡壓力，今年運營商在各地也重點開展了均衡網(wǎng)絡利用率、疏導流量、專項優(yōu)化等工程。只是，這一場直接關系網(wǎng)絡性能和業(yè)務盈利的攻堅戰(zhàn)，似乎需要在“用戶感知”這一角度上更為用心。 
