根據(jù)艾瑞咨詢《2010年中國移動電子商務市場研究報告》，2009年中國移動電子商務用戶規(guī)模已達到3668.4萬，同比2008年增長117.7%。2010年移動電子商務用戶規(guī)模將進一步擴大，達到7375.4萬，而到2012年，中國移動電子商務市場用戶規(guī)模將達到24957.2萬。在交易規(guī)模方面，2009年，中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到5.3億元，同比增長248.7%。2010年中國移動電子商務實物交易市場將繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢，將達到22.6億元，而預計2012年，這個數(shù)字有望突破350億元。
作為報告項目組成員之一，艾瑞咨詢的程善寶指出，我國移動電子商務整體處于起步階段，隨著移動電子商務應用意識和習慣在社會中的培養(yǎng)，移動電子商務服務將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶生活中普遍使用的服務，中國移動電子商務用戶規(guī)模將在未來2至3年將步入一個超快速的發(fā)展期。
高速發(fā)展背后
其實，對于我們普通消費者來說，用手機上網(wǎng)，購物，匯款，支付已經(jīng)不是什么新鮮事，而這些都是移動電子商務的重要表現(xiàn)形式。與此同時，手機當當，賣吧，立購，愛購以及24小時移動商城等一系列移動電子商務平臺也相繼涌現(xiàn)。中國移動研究院副院長楊志強認為，我國電子商務之所以能夠蓬勃發(fā)展，主要基于三方面因素：電子商務環(huán)境日趨成熟，3G規(guī)模商用的逐步開展以及政府高度重視。
傳統(tǒng)電子商務的10年發(fā)展為移動電子商務奠定了市場基礎。傳統(tǒng)電子商務解決了商家信用、安全支付等消費者普遍關心的交易問題，而且消費者也逐漸形成了網(wǎng)上搜索、瀏覽和電子支付的手段來取代實地現(xiàn)金交易的習慣。消費者基于對電子商務的了解，可以更快地認可并接受移動電子商務
此外，3G業(yè)務當前在我國發(fā)展迅速，截止6月底，我國的移動用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億，其中3G用戶為2500多萬。2010年，政府用于3G建設的投資在900億到950億左右，而三大電信運營商自身的投資在3400億元左右。這些從技術和市場培育上為移動電子商務的發(fā)展提供了有力支撐。
而在政策引導方面，早在2007年國家便發(fā)布《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，并將“移動電子商務試點工程”作為六大重點引導工程之一。工信部繼出臺“十一五”規(guī)劃之后，又將促進移動商務創(chuàng)新應用發(fā)展作為近幾年開展工作的重點。“有了政府更加積極的政策支持和指導，以及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的積極配合，移動電子商務產(chǎn)業(yè)將成為我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的先導產(chǎn)業(yè)之一。”中國電子商務研究中心的張周平補充道，張周平同時也是中國電子商務專家?guī)斐蓡T。
運營商的機會
移動電子商務改變的不僅僅是企業(yè)的經(jīng)營理念和用戶的消費習慣，對傳統(tǒng)商業(yè)模式也是一次革命性的顛覆。而作為一個新興產(chǎn)業(yè)，也必將帶來一個嶄新的商業(yè)模式。中國移動廣東分公司的溫乃粘認為，在電子商務的移動時代，電信運營商將能夠扮演產(chǎn)業(yè)鏈領導者的角色。
溫乃粘說這話是有理論和事實依據(jù)的。在傳統(tǒng)電子商務模式下，電信運營商的作用僅僅是接入手段和流通管道，服務費用幾乎全部被向阿里巴巴這樣的應用服務提供商獲取，他們是產(chǎn)業(yè)鏈的主導者和最大受益者。到了移動電子商務時代，手機和用戶成為最核心的資源，而這部分資源是完全掌握在運營商手中的。運營商可以同眾多服務商發(fā)合作，并通過平臺集成商的系統(tǒng)開發(fā)，一方面使用戶的終端內(nèi)置特制卡，一方面搭建移動支付運營平臺，將信息直接交付消費者手中，從而完成整個電子商務的流程。而事實上，國家移動電子商務試點示范工程也是由工信部和中國移動來承擔建設和運營的，國信辦還批復依托中國移動通信集團公司成立了“國家移動電子商務研發(fā)中心”。
中國移動的移動電子商務發(fā)展規(guī)劃分為3個階段：面向移動客戶的B2C階段、面向代理商和供應商的B2B階段以及面向最終消費者的C2C階段。根據(jù)中國移動的一份內(nèi)部文件，中國移動已經(jīng)在湖南省建立了全網(wǎng)手機支付平臺，在重慶市建立了全國密鑰管理中心，并正在建設SIM卡多應用服務中心，各試點省市的移動公司還分別建立了試點業(yè)務的應用平臺。依托中國移動通信研究院建立的國家移動電子商務研發(fā)中心解決了軟件平臺、安全管理、RFID現(xiàn)場支付等關鍵技術問題，形成了近50本技術標準，申請了51項技術專利。
樂觀下的冷靜
其實除了電信運營商，傳統(tǒng)的電子商務服務商、軟件廠商以及一些金融機構和大型賣場都以極大的熱情投身到移動電子商務的熱潮中，看重的自然是該領域所蘊藏的巨大商機和明朗的發(fā)展前景。但是，我國移動電子商務產(chǎn)業(yè)存在不少需要完善或解決的問題，這些問題的存在勢必會影響移動電子商務的發(fā)展速度。中國電子商務研究中心的張周平認為存在的問題是多方面的，鑒于當前產(chǎn)業(yè)處于起步階段，技術問題是首先需要解決的，比如安全保證、服務有效性和移動終端的可用性這三方面。
密碼技術和合法認證書是電子商務增長的基礎，而在無線世界里，安全和隱私保護對移動商務來講更是一種挑戰(zhàn)。張周平說，“這應當是最先考慮和始終保證的一個問題。我們知道，無線網(wǎng)絡中攻擊目標會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。所以我們應該進一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進行有效的管理，尤其是在移動支付這一敏感環(huán)節(jié)上”。
對于內(nèi)容和應用問題，產(chǎn)業(yè)的玩家應該意識到在有線網(wǎng)絡中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無線網(wǎng)絡。對于移動電子商務服務提供商來說，想要在市場上生存下去，必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務內(nèi)容，能夠更有策略和效率地為客戶服務，增加客戶對站點的好感，促使他們再次前來消費。
說到移動終端可用性和易用性，張周平認為手機設計應該符合移動電子商務的使用特點，如果操作復雜將大大影響消費者的體驗。
工信部電信研究院副院長曹淑敏也認同張周平的觀點，并補充指出，移動電子商務具有跨行業(yè)的屬性，原先金融等行業(yè)的標準已不能適應移動電子商務發(fā)展的要求。她為此呼吁相關政府部門加強協(xié)調，盡快建立有利于移動電子商務有序發(fā)展的標準規(guī)范，同時統(tǒng)一手機支付技術標準，這樣產(chǎn)業(yè)才能以更經(jīng)濟的方式做大做強。
