在科技飛速發(fā)展的當下，網(wǎng)絡(luò)運維保障正處于智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點。福建聯(lián)通聯(lián)合中興通訊構(gòu)建基于AI 大模型的網(wǎng)絡(luò)智能運維解決方案，并實現(xiàn)端到端應(yīng)用驗證，在超 20 萬人次的大型活動中，保障效率提升 5 倍。
傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維保障存在諸多棘手難題，如操作流程繁復(fù)、場景信息存在偏差，以及在突發(fā)問題面前響應(yīng)速度遲緩，這些狀況嚴重制約了運維工作的高效開展。福建聯(lián)通與中興通訊聯(lián)合構(gòu)建的AI 大模型智能系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)運維及優(yōu)化領(lǐng)域帶來了革新性變化，有效解決傳統(tǒng)運維困境。
該智能體系采用生成式 AI 運維模式，如同擁有智慧大腦，可精準理解自然語音意圖，自動匹配保障場景，并智能生成保障方案，涵蓋網(wǎng)絡(luò)隱患排查、保障策略部署、秒級網(wǎng)絡(luò)指標監(jiān)控、應(yīng)急策略自動處理以及自動輸出總結(jié)報告等全流程端到端智能編排，為網(wǎng)絡(luò)運維提供全方位智能化解決方案。
在近期舉辦的首屆中國（泉州）絲路小吃節(jié)暨國際美食嘉年華活動中，該體系大顯身手，為超 20 萬人次提供穩(wěn)定可靠通信服務(wù)。與傳統(tǒng)保障方式相比，后臺人力投入銳減 80%，保障效率提升 5 倍，充分彰顯大模型在高價值區(qū)域保障的卓越性能，有效提升用戶體驗與滿意度。
展望未來，福建聯(lián)通與中興通訊將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化完善無線通信大模型智能體應(yīng)用，以更優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)回饋廣大用戶，攜手推動通信行業(yè)邁向智能化、自動化新時代。 
