近日，連云港贛榆移動積極參與由當?shù)叵M者權益保護委員舉辦的“3.15”國際消費者權益日現(xiàn)場宣傳活動，圍繞“共筑滿意消費”主題，通過現(xiàn)場服務、知識普及與互動交流，切實維護消費者合法權益，提升通信服務透明度。
活動現(xiàn)場，連云港贛榆移動設立便民服務臺，聚焦資費透明、網(wǎng)絡質(zhì)量、信息安全等熱點問題，為居民提供面對面咨詢服務。同時，“移家人”志愿者結(jié)合實際案例，向居民講解通信業(yè)務辦理規(guī)范、賬單查詢技巧以及防范電信詐騙的知識，并發(fā)放簡潔明了的服務指南，幫助用戶明確自己的消費權益。
針對老年群體，志愿者們還現(xiàn)場演示了智能手機的基礎操作，指導老年人如何攔截騷擾電話、監(jiān)測流量使用等實用功能，助力他們跨越“數(shù)字鴻溝”。此外，連云港贛榆移動還為居民提供免費家庭網(wǎng)絡檢測服務，現(xiàn)場優(yōu)化WiFi信號覆蓋，解答寬帶使用中的疑問。通過5G高清視頻通話、智能家居設備聯(lián)動等場景演示，直觀展現(xiàn)通信技術對生活品質(zhì)的提升，增強群眾對數(shù)字化服務的體驗感與信任度。
后續(xù)，連云港贛榆移動將繼續(xù)把消費者權益保障作為服務核心，嚴格落實透明消費、規(guī)范服務等要求，將持續(xù)優(yōu)化線上線下服務渠道，通過“服務進社區(qū)”“總經(jīng)理接待日”等活動主動傾聽用戶需求，推動服務品質(zhì)升級，以實際行動踐行“共筑滿意消費”的承諾，為構(gòu)建和諧消費環(huán)境貢獻力量。（通訊員：于水）
