近日,黑龍江移動(dòng)與牡丹江市人社局達(dá)成合作,依托移動(dòng)云業(yè)務(wù),將DeepSeek技術(shù)深度融入“牡丹江社保”微信公眾號(hào),推出“AI智慧問(wèn)答”功能,提升社保咨詢效率,為市民提供24小時(shí)在線的精準(zhǔn)智能社保答疑。
項(xiàng)目推進(jìn)期間,黑龍江移動(dòng)遭遇了知識(shí)庫(kù)分隔不合理、API接口對(duì)接不一致、返回結(jié)果異常等技術(shù)難題。為解決這些問(wèn)題,黑龍江移動(dòng)在牡丹江分公司成立攻關(guān)小組,重新梳理知識(shí)庫(kù)結(jié)構(gòu),優(yōu)化算法并統(tǒng)一API接口規(guī)則。經(jīng)過(guò)艱苦努力,成功克服技術(shù)障礙,確保智能問(wèn)答服務(wù)順利上線。
牡丹江市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心副主任宮恩鵬表示,此次合作借助前沿技術(shù),有效解決了社保咨詢服務(wù)的痛點(diǎn),是為民辦實(shí)事的重要舉措。牡丹江移動(dòng)重客中心主任王慶新介紹,此次合作是DeepSeek技術(shù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能的實(shí)踐,未來(lái)將繼續(xù)探索人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用,助力社保服務(wù)智能化建設(shè)。
據(jù)了解,“AI智慧問(wèn)答”功能利用DeepSeek自然語(yǔ)言處理能力,快速整合社保數(shù)據(jù),依據(jù)政策和業(yè)務(wù)流程為市民提供通俗易懂的解答,涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案管理等多方面內(nèi)容。
黑龍江移動(dòng)將持續(xù)加大在人工智能、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的研發(fā)投入,探索更多智能化服務(wù)場(chǎng)景,推動(dòng)社會(huì)保障服務(wù)體系的高效化、便捷化和人性化發(fā)展。