楊潔艷，李 衡（中國聯(lián)通智能網(wǎng)絡(luò)中心，北京 100033） ；莫 穹（中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司鄭州分公司，河南 鄭州 450007）
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摘要：互聯(lián)網(wǎng)+時代對傳統(tǒng)運維帶來新的挑戰(zhàn)，維護單位需要做好數(shù)以萬計的設(shè)備管理， 實現(xiàn)設(shè)備故障快速定位，需要維護海量的設(shè)備配置信息，滿足負責(zé)的業(yè)務(wù)服務(wù)以實 現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)響應(yīng)，降低人工操作成本并保證支撐質(zhì)量，做好相關(guān)運維資源的有效 運營，是中國聯(lián)通IT運營平臺亟待解決的問題。從中國聯(lián)通運維支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn) 狀出發(fā)，對中國聯(lián)通IT運營平臺建設(shè)思路進行探討，從系統(tǒng)定位、能力需求，技術(shù)路 線等多方面對平臺功能需求、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)框架等方面進行研究，進而提出相應(yīng) 的IT運營平臺建設(shè)方案。
關(guān)鍵詞：IT運營平臺；建設(shè)；能力需求；技術(shù)路線
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2019.05.017
研究背景
經(jīng)過多年的建設(shè)，中國聯(lián)通已建成OSS2.0。作為 集中化的運營支撐系統(tǒng)，OSS2.0形成了全網(wǎng)集中的智 能監(jiān)控、電子運維、移網(wǎng)業(yè)務(wù)保障、客服支撐等核心應(yīng) 用，具備全國統(tǒng)一的資源管理能力、全網(wǎng)O域大數(shù)據(jù)分 析能力，有力支撐了全國運維工作的集約化改革，切 實提升了網(wǎng)絡(luò)運營效率與效益。
1.1 運維支撐系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀
中國聯(lián)通總部運維支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀如圖1所示。其中應(yīng)用和能力管控系統(tǒng)共有26個，控制層網(wǎng)管系統(tǒng)15個。
1.2 系統(tǒng)需求背景
中國聯(lián)通IT運維現(xiàn)狀如下：
a）缺乏統(tǒng)一的IT管控平臺，每個系統(tǒng)對IT層面的 管理水平參次不齊，獨立維護。
b）管理單元突增，缺少配套的管理手段。
c）數(shù)據(jù)分散且無法動態(tài)準確維護，依靠人工臺賬 進行管理。
d）維護單位人員之間在運維活動的協(xié)同基本依 靠電話、短信及第三方通信軟件溝通，無法做到歷史留 存以及運維閉環(huán)。
e）虛擬化技術(shù)、云化技術(shù)、容器技術(shù)、集群化技術(shù) 的應(yīng)用導(dǎo)致監(jiān)控采集數(shù)據(jù)海量增長，存儲和計算能力 不足，且缺乏有效利用。
f ）運維工作不規(guī)范，缺少制度化和流程化的電子 支撐手段。
g）大部分維護工作還是依靠維護人員手工操作， 依靠運維人員的經(jīng)驗，效率有待提升。
h）傳統(tǒng)相對靜態(tài)的閾值設(shè)定方式，無法根據(jù)業(yè)務(wù) 趨勢變化而動態(tài)變化，導(dǎo)致預(yù)警不準確。
i ）業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜度增加，伴隨新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng) 用，新生系統(tǒng)的部署與監(jiān)控方式更加復(fù)雜，對監(jiān)控策略 及配置的靈活性要求更高。
j ）隨著SDN/NFV、 5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI、NB-IoT等新技術(shù)不斷發(fā)展，業(yè)界標準組織、國內(nèi)外運營商等，也積極 進行著網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型及下一代運營支撐系統(tǒng)的研究，中國 聯(lián)通也提出了5G戰(zhàn)略、CubeNet2.0戰(zhàn)略、物聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略 等積極適配網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型。從業(yè)務(wù)角度，也向下一代運 營系統(tǒng)提出了新的需求，面向管理，需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)端到 端的閉環(huán)呈現(xiàn)及管理；面向客戶，需要提供按需隨選的 服務(wù)，實現(xiàn)實時響應(yīng)、操作便捷；面向運維，需要提供自 動化、智能化的運維保障支撐，以縮減人工，簡化流程、 縮短處理時長。網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的演進、運營的變革以及 IT技術(shù)本身的發(fā)展，使得未來運營系統(tǒng)應(yīng)具備“智能 運維、網(wǎng)絡(luò)使能、能力開放、業(yè)務(wù)編排”特征，以便更充 分地發(fā)揮未來網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)優(yōu)勢，支撐整體網(wǎng)絡(luò)效率的提升。
